Política de reembolso

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📦 Política de Cambios y Devoluciones – Livu Shoes

En Livu Shoes queremos que te sientas feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, puedes hacer un cambio sin problema. Aquí te explicamos cómo funciona 👇

✅ Si el error fue nuestro:
Si te llegó una talla incorrecta, un modelo diferente al que pediste o tu par tiene algún defecto, nosotros asumimos todos los gastos del cambio, incluyendo los envíos.
Solo debes escribirnos dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido, enviarnos el número de pedido y unas fotos. ¡Nosotros nos encargamos del resto! 💬📦

🔁 Si el cambio es por decisión tuya:
Si deseas cambiar el par porque no te gustó el color, quieres otro modelo o la talla que pediste no te quedó como esperabas, también puedes hacerlo.

En ese caso:

Tú asumes el costo del envío (ida y vuelta).
El par debe estar sin uso, limpio y en su caja original.
Tienes hasta 5 días hábiles desde que lo recibes para solicitar el cambio.

⚠️ Ten en cuenta:

No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios o saldo a favor para una próxima compra.
No aceptamos productos usados o con señales de desgaste.
Para gestionar tu cambio, escríbenos por WhatsApp o DM con tu número de pedido y cuéntanos el motivo del cambio.

En Livu queremos que camines con comodidad, estilo y cero complicaciones.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💛